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直播室平台中当设立独立的客服系统

发布时间:2017-05-20 :10 43 58 来源:

  在直播室的独立客服系统中,设有推荐人链接。业务员在进行推广的时候便可以将这个链接推广出去。当有用户通过此链接注册成会员,那么,该用户便是该业务员的下线用户,从此以后,该用户便一直由该业务员进行跟踪服务。另外,如果不是通过推荐人链接而进入的用户,则在其刚刚进入平台之时,系统自动将其随机分配给一名业务员,同样,以后该客户便一直由该业务员跟踪服务。

  在直播室平台中设立独立的客服系统无论是对于用户还是对于业务员来说,都有着很大的好处。

  一、对于用户来说:

  当用户有一个专门针对他服务的业务员,那么,当这个用户在有需求的时候,便知道应该去向谁咨询。而且,这种一对一的模式,更加地将责任落实到人,以让众业务员们能够更好地服务客户,进而让整个平台的服务质量有一个明显的提升。

  二、对于业务员而言:

  1、独立客服系统中的推荐人链接,大大地提高了用户们寻找客户的效率。有了此链接,业务员无论是将其发送到qq群或者是各个论坛等等地方,都能够吸引到很多的用户前来。
  2、业务员与用户的一一对应,也很有效地防止了业务员之间抢单的风险。相信很多机构都有过类似的情况发生,那就是有的时候,不能够明确某一个用户到底应该归属于哪一位业务员。因为可能这个用户经过几个业务员接手,但哪个业务员的功劳最大却不能明确。但是,当用户与业务员一一对应后,最终该用户开单,其功劳必然只能是与之对应的那个业务员。
  3、提升了业务员工作的积极性。当明确责任,明确义务,明确用户归属后,业务员们便不必再为如何争取哪个用户归属到自己而烦恼,他们只需要想办法让用户开单即可。而这,就很好地提升了他们的积极性,让他们能够更好地促成用户的转化。

  直播室平台之中,就应当设立这样的一套独立的客服系统,以此客服系统,让用户,让工作人员,让整个平台机构,都能够获得更大的利益!


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